대형정수기업체

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작성자냥이집사 조회 29회 작성일 2021-03-31 09:03:37 댓글 0

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말레이시아에서 아주 한국적이지만 생전 처음 보는 서비스로 국민브랜드가 된 한국기업

말레이시아의 수도 콸라룸푸르 시내의 대형마트나 쇼핑몰에서 쉽게 만날 수 있는 직원들이 있습니다. ‘Korea No.1’이라는 문구와 함께 정수기를 판매하는 말레이시아 여성들입니다. 이 분들은 바로 한국기업인 ‘코웨이’ 정수기 말레이시아 직원들입니다. 우리나라의 경우도 그렇지만 많은 국가들이 고가에 해당하는 정수기나 많은 가전제품을 직접 구매하기보다는 매달 저렴한 비용으로 렌탈하는 경우가 많죠. 코웨이 정수기가 말레이시아에서 국민 브랜드로 불리는 가장 큰 이유는 누적 렌탈 계정수로 알 수 있습니다. 2019년 6월까지 말레이시아 누적 렌탈 계정이 무려 115만개나 된다고 하죠. 시장점유율이 무려 40%가 넘는 높은 수치입니다. 말레이시아에서 코웨이의 성장은 놀라운 수준입니다. 지난 6년간 연평균 30% 이상씩 성장하고 있고, 2019년 매출액이 무려 5,236억원입니다. 2018년 대비 50% 가까이 늘었죠.

코웨이가 말레이시아에 진출한 건 2005년입니다. 사실 기업 입장에서 인구수 5,000만명의 국내시장은 작은 편입니다. 또한, 기업들이 세계 최고 수준의 제품을 만들기때문에 경쟁이 너무 치열한 곳이기도 합니다. 따라서 포화한 국내시장을 벗어나기위해 베트남, 러시아, 미국, 말레이시아 등 해외시장 개척에 나섰고 오랜 조사 끝에 말레이시아를 목표시장으로 선정했습니다. 지정학적으로 동남아시아의 중심지역인데다 1인당 국내총생산은 동남아시아 국가들보다 월등히 높았고, 이슬람 문화를 가진 덕분에 향후 중동시장 진출을 위한 교두보가 될 수 있을 것이란 장점이 있었습니다. 또한, 당시 말레이시아에서는 새로운 고객층이 생겨나기 시작했는데 바로 물을 걸러서 먹기 시작하는 가정이 절반 가까이 됐던 것입니다. 30년 이상 된 상수관의 노후화 때문에 정수기 회사가 등장하기 시작했고, 당시 3~4개의 정수기 기업들이 있었죠. 흔히 한국 교민들을 대상으로 영업하는 경우도 있지만 코웨이는 한국 교민은 아예 배제한 채 사업을 시작했습니다. 한국 교민을 대상으로 한다면 처음에는 어느 정도 성공을 보장받을 수 있지만 그 이상 발전가능성이 없기 때문에 말레이시아 현지인을 대상으로 시작했죠. 그래서 직원들의 비중도 99% 말레이시아인으로 채용했습니다.

하지만, 코웨이의 정수기 가격은 현지 정수기보다 30~40%가량 비쌌는데 가격저항을 높은 서비스로 극복하기로 결정하고는 한국적인 서비스를 시작합니다. 바로 렌탈서비스. 당시 말레이시아에서는 정수기를 구매하고나면 개인소유가 되기때문에 필터교체를 위해 직접 전화해야 하는 등의 번거로움이 있었습니다. 그래서 코웨이는 2개월에 한 번씩 고객을 방문해 직접 필터를 교체해주면서 고객과의 접점을 늘렸습니다. 직접 필터를 교체해주고, 불만사항은 없는지 체크하면서 서비스를 발전시키자 고객들의 수가 기하급수적으로 늘기 시작합니다. 타 업체와 차별화된 서비스를 제공하다보니 2년 의무사용기간이 끝나도 해지하는 비율이 고작 0.4%에 불과했죠.
말레이시아에서의 성공에는 이슬람 문화를 감안한 필터의 ‘할랄 인증’이 주효했습니다. 말레이시아는 다민족국가이지만 공식적인 종교는 이슬람으로 정해져있습니다. 전체 인구의 60% 이상이 무슬림인 것이죠. 그렇다보니 이슬람 율법에 따라 처리 및 가공된 식품인지를 평가하는 '할랄 인증'에 대해 문의하는 소비자의 질문이 많아지자 정수기 회사 최초로 정부로부터 '할랄 인증'을 취득했습니다. 한국 공장까지 방문해 직접 조사하는 등 1년 정도 걸렸지만 이후 일반 고객들을 상대로 마케팅에 적극 활용할 수 있었죠. 뿐 만 아니라 이후 이슬람 문화권에 진출할 때 큰 힘을 발휘할 것으로 보입니다.

말레이시아 시장은 지정학적인 특성상 기업에게 상당히 중요합니다. 동남아와 중동시장이라는 두마리 토끼를 잡을 수 있으니까요. 그렇다보니 말레이시아 정수기 시장은 격렬한 전쟁이 벌어지고 있는데 한국기업들이 상당한 선전을 보이고 있습니다. 말레이시아 전체 정수기 시장에서 한국기업이 차지하는 비중이 무려 60%를 넘어섰죠. 코웨이를 시작으로 쿠쿠, SK매직, 청호나이스 등 많은 한국기업이 진출해있는데 앞으로 더 달콤한 성장스토리를 들을 수 있었으면 좋겠습니다.

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디씨멘터리 녹화정보

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영상편집:
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정수기 업계의 선두주자, 에타

물은 인체의 70%를 차지합니다
에타는 정수기 부품 제조사로 얼음정수기 핵심 부품을 개발했습니다
일-학습병행제로 생산성과 직원 만족도를 올린 에타를 만나봅니다

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주말농장 지하수에서 모래하고 석회가..? 농막에 쓰는 지하수에 모래 석회 정수시스템 설치방법 - Groundwater Filter

주말농장에 농막 짓고 지하수를 팠습니다
얼마 되지 않는 물이지만 감사하고 소중한 마음으로 쓰고 있습니다만
지하수에서 모래(암반 가루)와 석회 성분이 나오네요
제 경험을 바탕으로 저렴한 가격의 정수 시스템을 소개해 드립니다
전문가가 아닌 초보의 경험에 의한 것이니
참고 하셔서 더 나은 정수 시스템을 구축하시기 바라며
제 영상이 저와 같은 입장에 계신 분들께 조금이라도 도움이 됐음 하는 바램입니다
시청해 주셔서 감사합니다

music:NCS Campfire - RetroVision.mp3

#주말농장#농막#지하수

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#대형정수기업체

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